Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»

АйТиЭм Холдинг

http://job.itmh.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет

Вакансии компании
Наталия Трапезникова
начальник отдела подбора персонала
У нас высокие требования к кандидатам, но мы всем коллективом помогаем новичкам адаптироваться.
Надежда Лысенко
начальник отдела планирования продвижения корпоративной культуры
Наша корпоративная культура — это наша собственная система координат.
Екатерина Шапошникова
начальник корпоративного учебного центра
Тренерский состав формирует обучающие программы исключительно под нужды холдинга, с учетом наших потребностей.
«ITM Холдинг» известен в Уральском регионе благодаря таким брендам, как «Планета» и Miralogic, которые обеспечивают B2C- и B2B-клиентов качественным интернетом и телекоммуникационными услугами. Скорость доступа в интернет достигает 200 Мбит/c, а к внутрисетевым ресурсам — 1000 Мбит/с. «Планета» — первый оператор в регионе, который представил продукт «Оптический гигабит». Широкополосным доступом в интернет на скорости до 1Гбит/сек пользуются более 5 тыс. предприятий в регионе. Бренд «Цифровое телевидение Планеты» первый в области начал транслировать контент в 4К качестве.

В офисах холдинга в Екатеринбурге, Каменске-Уральском и Нижнем Тагиле работает около 750 человек. Команда HR рассказала, каких сотрудников они ждут в своих рядах, о ценностях, существующих в компании, а также о том, чем занимается корпоративный учебный центр.

Трудоустройство, адаптация и возможности для студентов

— Наталия, расскажите о требованиях к кандидатам. Какие качества необходимы, чтобы стать успешным сотрудником?
Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»
Важно, чтобы человек был не просто профессионалом своего дела, но и обладал определенными личностными компетенциями. Для монтажника будут важны такие качества, как добросовестность, ответственность и умение работать в команде. Для специалиста ИТ — обучаемость, стремление к профессиональному развитию и готовность к изменениям. Для менеджера по продажам — коммуникабельность, нацеленность на результат, гибкость и вариативность мышления.
Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»

Кандидату на заметку: топ вопросов, которые обязательно прозвучат на собеседовании

1. «Почему вы решили откликнуться на нашу вакансию?»
Мы задаем этот вопрос, чтобы увидеть мотивы прихода кандидата на собеседование и его желание попасть в компанию.
2. «Читали ли информацию о нас?»
Кандидат, который положительно отвечает на этот вопрос и умело оперирует базовой информацией, вызывает доверие, демонстрирует ответственный подход и понимание специфики деятельности компании.
3. «Чем нужно заниматься на этой должности?»
Оцениваем подготовленность кандидата к собеседованию и проверяем понимание специфики деятельности предстоящей работы.
4. «Что вы можете рассказать о себе?»
Отвечая на этот вопрос, кандидат может продемонстрировать навыки самопрезентации, а также козырнуть победами и достижениями.
5. «Каков вектор вашего профессионального развития?»
Мы ждем в команде увлеченных и идейных сотрудников, которые не хотят останавливаться на достигнутом. Желание расти и развиваться профессионально — одно из основных качеств для соискателя.
6. «Есть ли вопросы к нам?»
Если кандидат не задает вопросы, ему либо не интересна вакансия, либо он ничего не понял из диалога. В обоих случаях это плохой маркер для нас.

— В вакансиях вы пишете, что придется решать сложные, но интересные задачи. Но многим новичкам трудно привыкнуть к новым обязанностям и влиться в коллектив. Как вы решаете подобные вопросы?
Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»
Мы уделяем много внимания процессу адаптации всех новых сотрудников. Составляем подробный план прохождения испытательного срока: темы для изучения, ссылки на документы, перечень задач. У любого новичка есть наставник — руководитель или опытный сотрудник, который делится опытом, дает советы и рекомендации. Кроме этого, новичок может рассчитывать на помощь любого сотрудника. Открытая корпоративная коммуникация — одна из наших корпоративных ценностей. О ней, а также о других ценностях, истории холдинга и проектах мы рассказываем на welcome-тренинге.
Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»
— Как начать карьеру в холдинге? Есть ли такая возможность у студентов?
Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»
Разумеется. У студентов и выпускников свежие знания и пытливый ум, их можно направлять в нужную сторону.
На ярмарках вакансий в вузах мы рассказываем о холдинге и вакансиях, подходящих выпускникам и студентам последних курсов профильных специальностей. Одна из таких вакансий — инженер технической поддержки. Это отличная стартовая позиция, с которой можно начать свой путь в ИТ-компании. Вакансия открыта почти всегда, потому что отдел техподдержки является кузницей кадров для других подразделений холдинга — более 50% его сотрудников за последний год перешли на повышение в другие отделы. Гибкий график работы позволяет студентам совмещать учебу и работу.
Также начинающим соискателям будет интересна вакансия специалиста по телефонным продажам. Работа с гибким графиком подойдет для тех, кто хочет получить свой первый опыт в сфере продаж.
Мы готовы обучать, делиться знаниями и опытом. Ждем вас в нашей команде!

Зачем нужны корпоративные ценности и компетенции

— Надежда, в Екатеринбурге и регионах работают около 750 разноплановых специалистов. Как вам удается объединять такое большое количество людей?
Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»
Мы придаем большое значение корпоративной культуре. Для нас это не просто ряд проведенных мероприятий. Это наша собственная система ориентиров.

Кандидату на заметку: основные компоненты корпоративной культуры «ITM Холдинга»

1. Базовые понятия, которые позволяют сотрудникам разговаривать на одном языке.
2. Профессиональные и личностные компетенции.
У нас есть четко прописанные критерии, которым следуют сотрудники. Мы стремимся, чтобы сотрудники были ценными специалистами на рабочем месте и интересными людьми в общении. Например, личностная компетенция «Достижимость цели» помогает сотрудникам достигать поставленных целей, проявлять упорство, мотивировать других на успех. Мы постоянно прокачиваем компетенции сотрудников: проводим обучения и мастер-классы, спонсируем участие в конференциях, рассказываем о достижениях коллег. Люди, которые ярко проявляют себя, могут получить статус «Лучший сотрудника холдинга». Это ежегодная премия, на которую коллеги номинируют друг друга.

Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»

3. Корпоративные ценности, которые помогают работать на достижение стратегической цели и позволяют команде холдинга думать в одном направлении, разделять общие интересы.
Инновационность — стремление к переменам, непрерывному совершенствованию и сохранению лидерства.
Свобода реализации — сотрудники могут реализовать свой потенциал, работать дистанционно, не зависеть от дресс-кода, влиять на свой уровень зарплаты.
Ответственность — в холдинге нет нулевого уровня ответственности. Каждый сотрудник несет ответственность перед компанией и клиентами.
Открытая корпоративная коммуникация — атмосфера доверия и уважения, единая информационная среда, совместная работа над проектами и задачами.
Эффективность во всем — мы используем ресурсы полностью, ничего не тратим зря.
Высокий уровень менеджмента — мы развиваем компетенции руководителей, формируем системный подход к процессам управления.
Знание и применение точных наук — мы уверены, что навыки математического мышления, знания физических законов нужны всем и каждому.

Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»
— Сотрудники хотят жить насыщенной жизнью — развлекаться, получать знания, участвовать в спортивных соревнованиях. Проводятся ли в холдинге какие-то корпоративные мероприятия?
Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»
Конечно! Мы проводим много интересных и разнообразных мероприятий — от мастер-класса по росписи значков и масштабного спортивного события «ЗаБег-2019» до авторского видеокурса «Технологические аспекты предоставления ИТ-сервисов Цифрового телевидения Планеты». Эти мероприятия очень востребованы у наших сотрудников.
А еще у нас есть новостная лента, в которой подразделения могут поделиться своими успехами и планами, а сотрудники — оставить комментарий. Департамент персонала анонсирует мероприятия, выпускает интервью, публикует фотографии и видео. И, кстати, при создании таких фотоотчетов и видеороликов мы стараемся не обращаться к внешним подрядчикам, а ищем ценных специалистов внутри компании. Например, если мы знаем, что технолог диспетчеризации ликвидации инцидентов сети передачи данных еще и классный фотограф, то хотим его поддержать. Среди наших талантливых сотрудников есть корпоративные фотографы, видеоператор и даже монтажер! И, конечно, за эту работу они получают дополнительное вознаграждение.

Корпоративный учебный центр — мощный драйвер роста сотрудников

— Екатерина, далеко не каждая компания может похвастаться наличием учебного центра. Зачем он существует в холдинге?
Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»
Обучающие программы корпоративного учебного центра помогают сотрудникам усовершенствовать профессиональные навыки, а также учитывают специфику работы и потребности холдинга.
В центральном офисе Екатеринбурга мы оборудовали учебный класс, в котором проходят обучение специалисты, занимающиеся оценкой персонала. А технические специалисты холдинга могут прокачать свои навыки у внутренних преподавателей — прослушать полезные видеоуроки или пройти онлайн-обучение.
Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»
— Расскажите о последних обучающих программах.
Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»
О программах нашего учебного центра можно говорить очень много. Не могу не упомянуть о масштабном обучении на тему «Корпоративная культура: наблюдать или управлять?», в котором приняли участие руководители всех звеньев — 131 человек! Они узнали, зачем нужно развивать корпоративную культуру и как можно влиять на ее формирование.
Кроме того, мы обновили и усовершенствовали тренинг для сотрудников фронт-зоны, на котором они смогут развивать навыки взаимодействия с клиентами и будут узнавать об эффективных инструментах повышения продаж. Очень важно, что этот тренинг смогут проходить все новые сотрудники, перед тем как приступить к выполнению обязанностей. Это поможет новичкам еще быстрее адаптироваться на новой работе.
Как стать успешным сотрудником: советы специалистов «ITM Холдинг»